支付寶修改手機(jī)號(hào)碼常見(jiàn)問(wèn)題匯總

支付寶修改手機(jī)號(hào)碼常見(jiàn)問(wèn)題匯總

　　常見(jiàn)問(wèn)題：

　　1、已提交人工修改手機(jī)號(hào)碼，如何查看處理進(jìn)度？

　　2、修改手機(jī)人工處理時(shí)間需要48小時(shí)，現(xiàn)在有一筆交易著急付款怎么辦？

　　3、證件提交了，為什么還沒(méi)有通過(guò)，原因是什么？

　　4、手機(jī)不用了，修改手機(jī)時(shí)，提示“由于本臺(tái)電腦還未安裝數(shù)字證書(shū)”怎么辦？

　　5、手機(jī)不用了，修改手機(jī)為什么只有人工方式？

　　6、修改手機(jī)時(shí)，收不到郵件怎么辦？

　　7、純手機(jī)賬戶修改手機(jī)時(shí)，新手機(jī)提示占用怎么辦？

　　8、純手機(jī)賬戶手機(jī)號(hào)碼不用了怎么辦？

　　9、要修改手機(jī)號(hào)碼，在哪里添加郵箱賬戶呢？

　　10、我已經(jīng)修改了手機(jī)號(hào)碼，為什么付款的時(shí)候，驗(yàn)證短信還會(huì)發(fā)到原手機(jī)上？

　　11、修改手機(jī)時(shí)，頁(yè)面報(bào)錯(cuò)：提示不要重復(fù)操作、不能重復(fù)提交、不能重復(fù)添加等，是什么原因？

　　12、我開(kāi)通快捷支付的時(shí)候提示手機(jī)號(hào)碼不一致，怎么辦？

　　人工處理相關(guān)

　　1、 已提交人工修改手機(jī)號(hào)碼，如何查看處理進(jìn)度？

　　人工處理時(shí)間需要48小時(shí)，審核結(jié)果會(huì)通過(guò)郵件或短信通知，您也可以點(diǎn)此查看賬戶中受理單的受理進(jìn)度。

　　2、修改手機(jī)人工處理時(shí)間需要48小時(shí)，現(xiàn)在有一筆交易著急付款怎么辦？

　　您可以選擇使用網(wǎng)上銀行進(jìn)行支付，或申請(qǐng)代付。

　　3、證件提交了，為什么還沒(méi)有通過(guò)，原因是什么？

　　1）拍攝的圖片模糊不清晰；

　　2）證件無(wú)效、圖片不完整；

　　3）支付寶賬戶的信息與提交的證件不一致（如：姓名、證件號(hào)碼等）；

　　4）需要上傳彩色原件掃描或拍攝件；

　　5）證件不在有效期內(nèi)。

　　同時(shí)，郵件或短信通知您具體失敗的原因，您可以查看頁(yè)面提示，然后重新上傳照片等待審核。

　　常見(jiàn)問(wèn)題

　　1、手機(jī)不用了，修改手機(jī)時(shí)，提示“由于本臺(tái)電腦還未安裝數(shù)字證書(shū)”怎么辦？

　　點(diǎn)此直接進(jìn)入人工【修改手機(jī)號(hào)碼】的操作。

　　2、手機(jī)不用了，修改手機(jī)為什么只有人工方式？

　　根據(jù)支付寶系統(tǒng)檢測(cè)的情況，每個(gè)賬戶修改手機(jī)綁定的方法不一樣，如果頁(yè)面只有【人工方式】，為了您的賬戶安全，請(qǐng)您提供相關(guān)證件，只能通過(guò)該方式才能修改。

　　3、修改手機(jī)時(shí)，收不到郵件怎么辦？

　　請(qǐng)先確認(rèn)垃圾郵件是否收到，若沒(méi)有，點(diǎn)擊 【重新發(fā)送】，或換其他郵箱接收。

　　4、純手機(jī)賬戶修改手機(jī)時(shí)，新手機(jī)提示占用怎么辦？

　　您需要添加郵箱為您的賬戶名，再修改手機(jī)，操作成功后，添加郵箱登錄名成功，并且綁定新的手機(jī)號(hào)碼。具體流程點(diǎn)此查看

　　5、純手機(jī)賬戶手機(jī)號(hào)碼不用了怎么辦？

　　純手機(jī)號(hào)碼登錄的賬戶無(wú)法取消手機(jī)綁定，您需要登錄支付寶賬戶，點(diǎn)擊【手機(jī)服務(wù)】——【修改號(hào)碼】，點(diǎn)此進(jìn)入修改手機(jī)號(hào)碼。

　　6、要修改手機(jī)號(hào)碼，在哪里添加郵箱賬戶呢？

　　登錄支付寶賬戶，點(diǎn)擊【賬戶管理】——【賬戶信息】——【基本信息】，找到【賬戶名】這一項(xiàng)，點(diǎn)擊【添加郵箱賬戶名】即可。點(diǎn)此進(jìn)入操作

　　7、我已經(jīng)修改了手機(jī)號(hào)碼，為什么付款的時(shí)候，驗(yàn)證短信還會(huì)發(fā)到原手機(jī)上？

　　您需先聯(lián)系銀行確認(rèn)您的手機(jī)號(hào)確實(shí)已經(jīng)修改成功了，然后登錄支付寶賬戶——【賬戶管理】——【賬戶資產(chǎn)】——【銀行卡】——選擇相應(yīng)的銀行，查看頁(yè)面顯示的手機(jī)是否為正確的手機(jī)，若不正確，請(qǐng)點(diǎn)擊【修改】即可。

　　溫馨提示：若沒(méi)有【修改】字樣，您可以點(diǎn)擊【關(guān)閉】后重新開(kāi)通快捷支付即可。

　　8、修改手機(jī)時(shí)，頁(yè)面報(bào)錯(cuò)：提示不要重復(fù)操作、不能重復(fù)提交、不能重復(fù)添加等，是什么原因？

　　建議您打開(kāi)IE瀏覽器的工具欄--Internet選項(xiàng)--常規(guī)，點(diǎn)擊刪除臨時(shí)文件和刪除cookies，然后重啟下瀏覽器，再重新操作。若還是報(bào)錯(cuò)，建議您更換瀏覽器試試。

　　9、我開(kāi)通快捷支付的時(shí)候提示手機(jī)號(hào)碼不一致，怎么辦？

　　儲(chǔ)蓄卡快捷支付和信用卡快捷支付提示“手機(jī)號(hào)碼不符”，請(qǐng)點(diǎn)此查看解決方法。