取消支付寶手機(jī)綁定常見問題匯總

取消支付寶手機(jī)綁定常見問題匯總

　　常見問題：

　　1、已提交人工取消手機(jī)綁定，如何查看處理進(jìn)度？

　　2、取消手機(jī)綁定人工處理時間需要48小時，現(xiàn)在有一筆交易著急付款怎么辦？

　　3、證件提交了，為什么還沒有通過，原因是什么？

　　4、手機(jī)不用了，解綁手機(jī)時，提示“由于本臺電腦還未安裝數(shù)字證書”怎么辦？

　　5、手機(jī)不用了，解綁手機(jī)為什么只有人工方式？

　　6、解綁手機(jī)時，收不到郵件怎么辦？

　　7、純手機(jī)賬戶手機(jī)號碼不用了怎么辦？

　　人工處理相關(guān)

　　1、 已提交人工取消手機(jī)綁定，如何查看處理進(jìn)度？

　　人工處理時間需要48小時，審核結(jié)果會通過郵件或短信通知，您也可以點此查看賬戶中受理單的受理進(jìn)度。

　　2、取消手機(jī)綁定人工處理時間需要48小時，現(xiàn)在有一筆交易著急付款怎么辦？

　　您可以選擇使用網(wǎng)上銀行進(jìn)行支付，或申請代付。

　　3、證件提交了，為什么還沒有通過，原因是什么？

　　1）拍攝的圖片模糊不清晰；

　　2）證件無效、圖片不完整；

　　3）支付寶賬戶的信息與提交的證件不一致（如：姓名、證件號碼等）；

　　4）需要上傳彩色原件掃描或拍攝件；

　　5）證件不在有效期內(nèi)。

　　同時，郵件或短信通知您具體失敗的原因，您可以查看頁面提示，然后重新上傳照片等待審核。

　　常見問題

　　1、手機(jī)不用了，解綁手機(jī)時，提示“由于本臺電腦還未安裝數(shù)字證書”怎么辦？

　　點此直接進(jìn)入人工【解綁手機(jī)號碼】的操作。

　　2、手機(jī)不用了，解綁手機(jī)為什么只有人工方式？

　　根據(jù)支付寶系統(tǒng)檢測的情況，每個賬戶解綁手機(jī)綁定的方法不一樣，如果頁面只有【人工方式】，為了您的賬戶安全，請您提供相關(guān)證件，只能通過該方式才能解綁。

　　3、解綁手機(jī)時，收不到郵件怎么辦？

　　請先確認(rèn)垃圾郵件是否收到，若沒有，點擊 【重新發(fā)送】，或換其他郵箱接收。

　　4、純手機(jī)賬戶手機(jī)號碼不用了怎么辦？

　　純手機(jī)號碼登錄的賬戶無法取消手機(jī)綁定，您需要登錄支付寶賬戶，點擊【手機(jī)服務(wù)】——【修改號碼】，點此進(jìn)入修改。