信用卡電話回訪一般都問什么?信用卡電話回訪接聽技巧

　　信用卡電話回訪一般都問什么?信用卡電話回訪接聽技巧

　　信用卡電話回訪一般都是問什么?金投信用卡小編介紹，信用卡的電話回訪是一個不容忽視的問題，很多卡友就是因為在回訪中回答錯了問題，導(dǎo)致申卡失敗。那么，一般信用卡電話回訪到底是問些什么呢?信用卡回訪電話問的問題非常多，不過，不管是問什么，最終目的都是核實申請人的信息的。所以，大家只要掌握一些電話回訪技巧就行了，下面和小編一起來了解下。

　　一、信用卡電話回訪問什么

　　一般情況下，信用卡申請通過初審后，銀行都會撥打申請人在申請表中填寫的單位座機號，然后向接電話的客服確定申請人是否是本公司的員工后，再由本人親自接聽回訪電話。

　　大多數(shù)信用卡客服打電話會問申請人的問題，主要有這幾個申請人姓名、身份證號碼、工作單位名稱、當(dāng)前職位以及單位地址和家庭地址，大家只要根據(jù)申請表填寫的信息回答即可。

　　不過，也有的銀行比較奇葩，比如說交通銀行客服會在回訪中故意講錯你的家庭住址，看你是否會更正，光大銀行就像查戶口，會問父母的信息，平安銀行則會問曾經(jīng)申請過的信用卡、房貸、車貸，大家只要冷靜沉著應(yīng)對就可以了。

　　二、信用卡電話回訪接聽技巧

　　1、記清楚申請時填寫的信息，最好復(fù)印一份隨身帶著，像單位名稱、緊急聯(lián)系人信息、家庭住址等重要信息千萬不要回答錯誤，回答錯誤很可能會導(dǎo)致你申卡被拒。

　　2、碰到想不起來的信息，可以以手機信號不好為借口，讓銀行過幾分鐘打過來，然后你利用這個時間趕緊找資料。

　　3、如果問你信用卡是郵寄到哪個地址的話，一定不要猶豫，堅決地說郵寄到單位地址就行了。

　　4、如果銀行客服問到一些無關(guān)緊要的問題的話，一定要學(xué)會見招拆招，比如說問某某某是你的同事嗎?你可以這么回答：“或許有這個人，但我們單位人太多，我不熟悉他。”

　　總結(jié)：反正不管回訪電話會問什么，你都不要小瞧銀行提出的那些無關(guān)緊要的小問題，更不要自作聰明，所以針對問題，還是要隨機應(yīng)變的好!