服務(wù)好每位員工，小魚易連成為「南方航空」高效運(yùn)營助推器

　　近年來，我國不斷加快數(shù)字化發(fā)展，各行各業(yè)也以數(shù)字變革的新姿態(tài)積極擁抱未來。作為重要的產(chǎn)業(yè)，民航業(yè)在數(shù)字時代需要緊抓機(jī)遇，加快推動智慧民航建設(shè)，探索智能化、智慧化發(fā)展新路徑。

　　面對這一性機(jī)遇與挑戰(zhàn)，中國南方航空股份有限公司（以下簡稱“南方航空”）展現(xiàn)出超前的眼光和堅定的行動力，積極應(yīng)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的影響，加速數(shù)字新技術(shù)對業(yè)務(wù)的賦能和創(chuàng)新，攜手小魚易連，打造南方航空移動視訊系統(tǒng)，深度嵌入南航e家APP，打通集團(tuán)內(nèi)部的信息交流壁壘，建設(shè)高效信息交流通道，不斷提升運(yùn)營的規(guī)范化、科學(xué)化、精細(xì)化、高效化水平。

　　用音視頻能力底座

　　滿足每一位員工的遠(yuǎn)程視訊需要

　　南方航空是中國機(jī)隊規(guī)模最大、航線網(wǎng)絡(luò)最發(fā)達(dá)、年客運(yùn)量最大的運(yùn)輸航空公司，旅客運(yùn)輸量連續(xù)45年居國內(nèi)各航空公司之首。龐大的業(yè)務(wù)規(guī)模、全國各地分布的辦事機(jī)構(gòu)和服務(wù)人員，為集團(tuán)的內(nèi)部溝通、辦公協(xié)同、整體運(yùn)營提出挑戰(zhàn)，如何建立高效率的協(xié)同辦公機(jī)制？如何滿足人員高質(zhì)效的溝通協(xié)作？成為提高運(yùn)營效率、服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。

　　南方航空以人性化、數(shù)字化、精細(xì)化、個性化、便捷化的“五化”服務(wù)為宗旨，系統(tǒng)謀劃數(shù)字化發(fā)展，應(yīng)用小魚易連的新一代融合視頻，建設(shè)滿足大規(guī)模、移動化、視訊化、便捷化、融合化的音視頻能力底座，力求為南方航空的每一位員工構(gòu)建面對面、沉浸式的協(xié)同辦公服務(wù)，滿足每位員工隨時隨地視頻交流和互動需要。

　　用無界的視訊能力

　　創(chuàng)新人員、設(shè)備、場景的協(xié)同方式

　　南航e家是專為南航工作人員打造的移動應(yīng)用，功能強(qiáng)大，能為員工提供日常通訊、內(nèi)部活動、協(xié)同辦公等功能，南方航空移動視訊系統(tǒng)的建設(shè)，既要實(shí)現(xiàn)對南航e家APP的嵌入，又要滿足對南方航空固定室視頻系統(tǒng)的打通，從而實(shí)現(xiàn)固定室、手機(jī)和電腦移動端的全終端、全場景視訊互聯(lián)互通。

　　融合兼容固定室：南方航空移動視訊系統(tǒng)具備融合兼容能力，通過系統(tǒng)多協(xié)議棧、開放標(biāo)準(zhǔn)、廠商認(rèn)證接入等綜合能力，滿足對南方航空室里的傳統(tǒng)視頻系統(tǒng)兼容利舊，達(dá)到統(tǒng)一運(yùn)維和管控效果。

　　嵌入南航e家移動端：小魚易連通過開放的API/SDK接口能力，為南航e家APP構(gòu)建了音視頻能力底座，支持在南方航空的內(nèi)部辦公系統(tǒng)里嵌入視頻應(yīng)用，全面視訊能力融入辦公、協(xié)同全流程，賦能創(chuàng)新發(fā)展。

　　用創(chuàng)新的視訊應(yīng)用

　　全方位、多維度提升溝通協(xié)作效率

　　南方航空通過小魚易連視頻系統(tǒng)，在全集團(tuán)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了視訊服務(wù)的覆蓋，創(chuàng)新打造的會商、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等應(yīng)用，提升集團(tuán)的運(yùn)營效率，增強(qiáng)南方航空的員工黏性，確保內(nèi)部溝通的即時通訊。

　　實(shí)時面對面的「會商」

　　南方航空通過移動視訊系統(tǒng)，能宣講、座談、飛機(jī)師、生產(chǎn)協(xié)調(diào)會、業(yè)績會、大規(guī)模交流等各類，實(shí)現(xiàn)在VIP室、客艙室、各類室的高效視訊協(xié)同，提高全集團(tuán)員工的溝通、協(xié)作工作質(zhì)效。

　　沉浸強(qiáng)互動的「遠(yuǎn)程培訓(xùn)」

　　南方航空通過移動視訊系統(tǒng)，開展各類遠(yuǎn)程培訓(xùn)，應(yīng)用互動、直播和錄播等形式，將服務(wù)理念、策法規(guī)等及時宣貫到公司全員，培訓(xùn)中支持共享桌面內(nèi)容、使用電子白板、進(jìn)行多方互動標(biāo)注，豐富的功能、實(shí)時的互動體驗，促進(jìn)培訓(xùn)的高質(zhì)量開展。

　　南方航空智慧化持續(xù)深入，用數(shù)字力量，進(jìn)一步提升應(yīng)對航空業(yè)復(fù)雜市場環(huán)境的能力，助力南航世界一流航空運(yùn)輸企業(yè)建設(shè)。小魚易連用“平臺+終端”的新一代融合視頻，為民航領(lǐng)域建設(shè)視訊新基建，以國產(chǎn)新方案、視訊新應(yīng)用，為加快建設(shè)交通強(qiáng)國、數(shù)字中國貢獻(xiàn)力量。