堅持“金融為民”，中國平安持續(xù)優(yōu)化服務解決人民“急難愁盼”

　　作為經濟減震器和社會穩(wěn)定器，保險業(yè)在分散經濟風險、維護社會穩(wěn)定與強化民生等方面發(fā)揮專業(yè)力量和重要作用。

　　中國平安保險（集團）股份有限公司（簡稱“中國平安”）堅守“金融為民”初心，堅持保險本源，打造高品質的綜合金融和醫(yī)療養(yǎng)老服務，解決人民“急難愁盼”，助力“健康中國”和“積極應對人口老齡化”，為經濟社會高質量發(fā)展提供堅實風險。

　　助力防災減災，守護國計民生

　　1分鐘能守護多少人、多少產業(yè)的平安？中國平安給出的答案是：旗下保險子公司2023年全年賠付件數超5億，相當于每1分鐘就有超過959件賠付。

　　二十屆三中提出，嚴格安全生產責任，完善自然災害特別是洪澇災害監(jiān)測、防控，織密社會安全風險防控網。中國平安充分發(fā)揮好保險作為經濟“減震器”和社會“穩(wěn)定器”的功能，為促進經濟社會發(fā)展、服務社會治理、改善民生做出努力。

　　7月25日，今年第三號超強臺風“格美”在福建省登陸并持續(xù)北上。自接到臺風“格美”預警信息起，平安產險通過自主研發(fā)的鷹眼系統(tǒng)等平臺，及時推送相關災害預警信息及防災貼士，截至7月25日18時，平安產險福建分公司累計相關預警信息逾1000萬條。7月25日上午9點，平安產險福建分公司接到客戶周先生報案，其車輛前擋風玻璃被大風刮落的重物砸破裂。平安產險線上理賠中心工作人員通過遠程，協(xié)助一鍵自助上傳索賠材料，周先生在5分鐘內完成現場撤離并前往修車店，平安產險后臺在1小時內完成了全案損失核定，并迅速支付賠款。

　　水火無情人有情，當災害來臨時，怎樣把風險和損失降到最低？中國平安走出了一條科技賦能風險管理的高質量發(fā)展之路，用實際行動為國計民生保駕護航。截至6月30日，平安產險累計發(fā)風、暴雨、洪水等災害預警信息41.2億次，覆蓋5905萬個人及企業(yè)客戶。

　　風險減量，不僅體現在急難險重時，更在日常生產生活中。

　　園區(qū)安全生產零952天。這是廣東佛山市德龍智造園負責人周志聰引以為傲的數據，“依靠平安產險的物聯(lián)網技術支持，園區(qū)從建園至今依然保持著安全零發(fā)生”。為了實現“零”的目標，平安產險專門為德龍智造園“量身定制”的以物聯(lián)網為載體的風險管理體系，近60套物聯(lián)網設備遍布園區(qū)，與佛山市“智能應急”和“城市安全運行監(jiān)測中心”互聯(lián)互通，形成一張安全保護網，時刻守護著園區(qū)的生產安全。

　　農業(yè)生產和農民收益，平安產險通過科技賦能，整合資源，加快發(fā)展新質生產力，已建立了“保、防、救、賠”一體化農險服務體系，提供農險全方位、防災、減災服務，開展風險減量服務，助力農業(yè)高質量發(fā)展。通過平安好生活、微信、平安愛農寶app等媒介，平安產險可面向公眾發(fā)送災害預警信息，提醒農戶注意風險防范，面對不同災害，提供專業(yè)。

　　服務“9073”，托舉“家門口的幸福”

　　四年前，胡泳的母親確診了阿爾茨海默癥。于是，胡泳在大學教授的角色之外，開始以一個“照護者”的身份承擔人生的新課題。

　　“我們都只是親屬，沒有經受過照護的訓練所有的經驗都來自于在這個過程當中的摸索。”胡泳將自己形容為典型的“三明治一代”——既有養(yǎng)育下一代的責任，又有照護上一代的義務，兩頭都要兼顧。

　　為了減輕這個家庭的養(yǎng)老負擔，中國平安適老化團隊來到了胡泳的家，對老人生活所需進行了全面升級改造。從兼顧洗澡、坐便和移動的三合一椅子，到防跌倒智能監(jiān)測，再到幫助老人臥床清潔身體的機器人，一切設施和智能設備的上新，只為減輕胡泳作為照護者的重擔，也讓老人的安全與尊嚴能得到堅實。

　　從古至今，老有所養(yǎng)是“家事”，也是“國之大事”。統(tǒng)計數據顯示，截至2023年底，我國60歲及以上人口已達2.97億人，占總人口比重達21.1%，進入中度老齡化階段。二十屆三中提出，“優(yōu)化基本養(yǎng)老服務供給，培育社區(qū)養(yǎng)老服務機構，健全公辦養(yǎng)老機構運營機制，鼓勵和企業(yè)等社會力量積極參與，互助性養(yǎng)老服務，促進醫(yī)養(yǎng)結合。”

　　聚焦金融保險主業(yè)，服務養(yǎng)老三大支柱，中國平安打造了投資、保險、醫(yī)療、養(yǎng)老四個服務平臺，初步構建了養(yǎng)老金融生態(tài)。服務“9073”養(yǎng)老工程，平安推出居家養(yǎng)老服務，至2024年3月末，已覆蓋全國54個城市，累計近10萬人獲得居家養(yǎng)老服務資格。平安聯(lián)合合作伙伴共同組建“平安管家安全享老服務聯(lián)盟”，“573居家安全改造服務”，旨在幫助更多長者安享品質晚年生活。平安高品質養(yǎng)老社區(qū)項目也已在深圳、上海、杭州、佛山4個城市啟動。

　　每6個中國人里，就有一位平安客戶。作為一家服務著2.34億客戶的綜合金融集團，中國平安持續(xù)創(chuàng)新，各成員公司各展其能，紛紛努力以技術與商業(yè)模式創(chuàng)新為手段，持續(xù)優(yōu)化服務。

　　“堅持以人民為中心，力當創(chuàng)新‘實干派’。”馬明哲表示，中國平安將挺膺擔當，永葆“闖”的精神、“創(chuàng)”的勁頭、“干”的作風，堅持把“以人民為中心”貫穿工作始終，踐行金融高質量發(fā)展，深化“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”雙輪并行、科技驅動，為中國式現代化注入更強金融動力。（平安產險福建分公司）