愛心匯聚：淘寶「見寶行動(dòng)」為殘障商家打造堅(jiān)強(qiáng)后盾

　　12月3日“國(guó)際殘疾人日”之際，淘寶攜手中國(guó)殘聯(lián)就業(yè)服務(wù)平臺(tái)、阿里巴巴公益共同發(fā)起淘寶「見寶行動(dòng)」。

　　通過社媒平臺(tái)傳播、整合商家資源、提供專屬工具支持、打造公益會(huì)場(chǎng)等方式，淘寶為殘障商家?guī)��?lái)更多商業(yè)機(jī)會(huì)與社會(huì)關(guān)注，推動(dòng)他們實(shí)現(xiàn)收入增長(zhǎng)與經(jīng)營(yíng)改善；同時(shí)借此次公益活動(dòng)，喚起社會(huì)各界對(duì)殘障群體的廣泛關(guān)注與支持。本次活動(dòng)不僅踐行了淘寶長(zhǎng)期以來(lái)的社會(huì)責(zé)任理念，也是阿里巴巴集團(tuán)在ESG戰(zhàn)略框架下關(guān)注包容性就業(yè)的重要體現(xiàn)。

　　平臺(tái)、商家、用戶多方聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)助殘公益閉環(huán)

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，在淘寶平臺(tái)上，目前約有10萬(wàn)名殘障商家，但其中70%-80%的商家年GMV僅約10萬(wàn)元，多數(shù)為中小商家，面臨高運(yùn)營(yíng)成本與低收入的雙重挑戰(zhàn)。針對(duì)這一現(xiàn)狀，淘寶發(fā)起「見寶行動(dòng)」，通過系列舉措對(duì)殘障商家進(jìn)行精準(zhǔn)幫扶，讓他們實(shí)現(xiàn)“沒有難做的生意”。

　　12月3日，淘寶微博官方賬號(hào)@萬(wàn)能的淘寶發(fā)布了淘寶「見寶行動(dòng)」主題公益片，并正式宣布小佳為此次活動(dòng)的愛心公益大使。同時(shí)，淘寶還公布了公益會(huì)場(chǎng)愛心助力活動(dòng)機(jī)制，及殘障商家?guī)头鰴?quán)益，呼吁大眾關(guān)注殘障群體及淘寶殘障商家，并號(hào)召積極參與捐愛心值助力活動(dòng)。

　　此外，淘寶通過平臺(tái)、商家、用戶三方資源的聯(lián)動(dòng)，為殘障商家打造了專屬公益會(huì)場(chǎng)。用戶只需在淘寶搜索“淘寶見寶行動(dòng)”即可進(jìn)入該會(huì)場(chǎng)。此次助殘公益會(huì)場(chǎng)匯集了淘寶上的認(rèn)證殘障商家及部分愛心商家，會(huì)場(chǎng)內(nèi)商品包括殘障商家的產(chǎn)品及其他愛心商家提供的公益寶貝。

　　針對(duì)用戶參與，淘寶還推出了愛心值助力活動(dòng)，用戶在會(huì)場(chǎng)中瀏覽、下單等行為均可累積愛心值，這些愛心值可捐贈(zèng)給殘障商家?guī)椭�他們解鎖平臺(tái)權(quán)益，如生意管家AI工具、菜鳥裹裹寄件補(bǔ)貼等。

　　淘寶「見寶行動(dòng)」四大措施，助力殘障商家發(fā)展

　　在這次名為淘寶「見寶行動(dòng)」的公益活動(dòng)中，淘寶平臺(tái)為殘障商家提供了四大核心支持措施，將助力他們克服經(jīng)營(yíng)挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)店鋪的良性增長(zhǎng)和長(zhǎng)期健康的發(fā)展。

　　針對(duì)店鋪的運(yùn)營(yíng)難題，淘寶引入了其AI產(chǎn)品“生意管家”，并向全平臺(tái)所有認(rèn)證的殘障商家提供為期三個(gè)月的免費(fèi)使用權(quán)益。作為淘寶平臺(tái)上專為商家打造的AI助手，生意管家集成了素材生成、數(shù)據(jù)服務(wù)、經(jīng)營(yíng)代理等一系列強(qiáng)大功能，自今年5月內(nèi)測(cè)以來(lái)，已迅速贏得市場(chǎng)青睞，每周有超過200萬(wàn)商家深度使用，月均用戶更是突破400萬(wàn)大關(guān)，實(shí)現(xiàn)電商行業(yè)運(yùn)營(yíng)規(guī)模的深度覆蓋。通過“生意管家”的智能輔助，殘障商家不僅能享受到前所未有的運(yùn)營(yíng)便利，還能顯著節(jié)省成本、提升轉(zhuǎn)化率，用智能的力量解決經(jīng)營(yíng)難題。

　　除了技術(shù)運(yùn)營(yíng)上的支持，商家們?cè)谖锪鬟\(yùn)輸環(huán)節(jié)也將獲得有力保障。菜鳥裹裹一直致力于為中小商家提供高性價(jià)比、高保障的寄件服務(wù)。在此次公益活動(dòng)中，菜鳥裹裹為認(rèn)證的殘障商家推出專屬快遞費(fèi)用優(yōu)惠，每季度可為殘障商家補(bǔ)貼198元。此外，每個(gè)包裹上還將有專屬的快遞面單，幫助殘障群體發(fā)聲。

　　為進(jìn)一步解決殘障商家的產(chǎn)品曝光和轉(zhuǎn)化問題，淘寶邀請(qǐng)了愛心主播烈兒寶貝發(fā)起公益直播。作為助殘就業(yè)大使，烈兒寶貝通過直播帶貨的方式推廣殘障商家的產(chǎn)品，借助其直播間的曝光和轉(zhuǎn)化能力，為殘障商家提供切實(shí)幫扶。

　　除此之外，淘寶上也有許多愛心商家參與到此次公益活動(dòng)中來(lái)，將店鋪商品設(shè)置為公益寶貝，活動(dòng)的公益寶貝所積累的善款將在后續(xù)繼續(xù)為助殘公益提供持續(xù)的幫扶。截至目前，淘寶見寶行動(dòng)在眾多用戶熱情的參與下，在比樂、宮芙、金魚、李子園、七度空間等愛心品牌的大力支持下，在棒錘島、beautyblender、IDC、isclinical藍(lán)潤(rùn)、藍(lán)犀牛搬家、nature‘s LOGIC、Noromega、維德醫(yī)療、香奈等愛心商家的傾力配合下，也成功為十萬(wàn)殘障商家解鎖生意管家AI權(quán)益和菜鳥裹裹的快遞折扣。

　　總的來(lái)看，此次淘寶發(fā)起的見寶行動(dòng)，是淘寶積極履行社會(huì)責(zé)任的一大實(shí)踐，也是對(duì)傳統(tǒng)公益模式的一次創(chuàng)新嘗試，公益之于淘寶，近年來(lái)也一直在不斷煥新形式，但不變的是公益責(zé)任的踐行和初衷。

　　殘障群體作為社會(huì)弱勢(shì)群體的一方，通過社會(huì)的包容性就業(yè)和電商平臺(tái)的發(fā)展，他們的生存空間得到了更長(zhǎng)足的發(fā)展。除此之外，我們也發(fā)現(xiàn)，從去年以來(lái)，淘寶發(fā)起諸如「老寶貝上新」重陽(yáng)節(jié)公益、「特殊的推薦寶貝」流浪動(dòng)物公益、「家鄉(xiāng)寶貝請(qǐng)上車」鄉(xiāng)村振興活動(dòng)等，也都是在此理念上的踐行和落地。

　　敬老、扶貧、扶弱等議題，體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，且這種幫扶未來(lái)想必也是有著長(zhǎng)期主義的堅(jiān)持。以動(dòng)物關(guān)愛為例，除了定期的公益性幫扶，淘寶在站內(nèi)上線的「小流浪旅舍」就是一個(gè)非常具有代表性的長(zhǎng)線業(yè)務(wù)�！感×骼寺蒙帷棺鳛樘詫殲榱骼藙�(dòng)物救助打造的專門公益互動(dòng)場(chǎng)景，讓用戶對(duì)流浪動(dòng)物的“虛擬形象”進(jìn)行救助，但背后實(shí)際體現(xiàn)的，其實(shí)是完成了對(duì)線下救助站的流浪貓狗公益投喂、公益寶貝、公益捐贈(zèng)等非常實(shí)際且具體的公益救助。

　　自2021年10月，淘寶上線「小流浪旅舍」以來(lái)，這項(xiàng)業(yè)務(wù)就長(zhǎng)期與阿里巴巴公益、它基金合作，上線至今累計(jì)幫助了1.7萬(wàn)只流浪動(dòng)物，合作全國(guó)近30家救助站，為它們解決了糧食、用品的日常生存所需，「小流浪」在每年冬天發(fā)起暖冬活動(dòng)，對(duì)救助站的過冬物資給予了極大的幫助，協(xié)助動(dòng)物們熬過了寒冬。用戶們?cè)谏缛豪锓e極關(guān)注流浪動(dòng)物近況、看救助站直播等，上年度救助了近1.5萬(wàn)只流浪動(dòng)物，有超過234萬(wàn)物資捐贈(zèng)通過公益形式到達(dá)需要幫扶的救助站。

　　整合社會(huì)公益資源、受幫扶對(duì)象，通過平臺(tái)的技術(shù)能力、商業(yè)與用戶資源能力，淘寶為公益之書注入了更多活力。此次，淘寶平臺(tái)以「見寶行動(dòng)」為契機(jī)，向殘障商家伸出援手，呼喚全社會(huì)共同關(guān)注與參與，亦是一次公益理念的延續(xù)與實(shí)踐。未來(lái)，期待社會(huì)各界一起共謀發(fā)展，關(guān)注到更多生活中那些面臨著困難的群體，共同為美好生活的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力。